FAQs

 

Ersatzteilsuche - Bestellung und Lieferung - After-sales Service

 

Ersatzteilsuche

 

Was ist ein "PNC-Nummer" und warum braucht man es?

Die "PNC-Nummer" oder "Produktnummer" ist eine einzigartige Kennung, die auf alle AEG-Geräte gedruckt wird. Es ermöglicht uns, genau zu wissen, welche Teile für Ihr Gerät passen. Die Modell-Bezeichnungen alleine sind zu ungenau und wir können nicht wissen, welche Teile für Ihr Geräte passen, weshalb die PNC-Nummer unbedingt erforderlich ist.

 

 

Wo finde ich meine PNC-Nummer?

 

Die PNC-Nummer finden Sie auf einem Datenblatt ( Typenschild ), auf Ihrem Gerät. Klicken Sie hier für Anweisungen darüber, wo sie zu finden sind.

 

Das empfohlene Ersatzteil sieht anders aus, als meine aktuellen, warum?

Im Laufe der Zeit sind bestimmte Teile neu entwickelt oder verbessert worden, dadurch kommt es in seltenen Fällen vor, das sich Aussehen oder die Farbe des Teils geändert haben, für den Ersatzteil den Sie benötigen. Wenn Sie die PNC-Nummer ihres Gerätes eingegeben haben, und der Teil, den Sie benötigen aufgeführt ist, wird dies auch der richtige Teil für Ihr Gerät sein.

 

Sind Ihre Produkte echte AEG Teile?
 

Als Hersteller, verkaufen wir nur Original AEG Ersatzteile und Zubehör in unserem Webshop.

Bitte beachten Sie, Universal oder Nachbauteile die von Einzelhändler geliefert werden, garantieren nicht das sie in Ihr Gerät passen und können zum Erlöschen der Garantie führen.

 

Mein Gerät ist defekt, aber ich weiß nicht, welchen Teil ich bestellen soll ...

Unser Kundenservice ist nicht in der Lage über das Telefon oder per E-Mail zu diagnostizieren, was defekt ist auf Ihrem Gerät und welchen Teil Sie benötigen.

 

Mein Gerät ist noch unter Garantie ...

Falls Ihr Gerät noch Garantie hat, können Sie sich mit unseren Kundendienst unter 0810 955030 in Verbindung setzten, die in der Lage sind, Ihnen zu helfen.

 

Bestellung und Lieferung

 

Wie wird meine Bestellung geliefert?

„Standardlieferung“ und „ Nachnahme“ Bestellungen werden via GLS geschickt und dauern 2-3 Arbeitstage. Weitere Informationen über Lieferzeiten finden Sie hier.

 

Kann ich meine Bestellung irgendwo abholen?

Leider können Aufträge nicht aus unserem Lager abgeholt werden. Wir sind nur in der Lage, Ihre Bestellung per Botendienst an Sie zu senden.

 

Können Sie international liefern?

Dieser Webshop ist für Kunden mit Sitz in Österreich. Für internationale Bestellungen, klicken Sie hier.

 

After-Sales-Service

 

Kann jemand das Teil (e) für mich montieren?

Allerdings, wenn Sie Ihre Ersatzteile von einem unserer Service-Techniker montiert haben möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst 0810 955030. Es fallen aber zusätzliche Gebühren an.
 

Wie mache ich eine Beschwerde?

Wir legen Wert auf ein Feedback von unseren Kunden. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie nicht zufrieden mit dem Produkt oder einer Dienstleistung von uns sind, können Sie hier mit uns in Kontakt treten und eine Beschwerde einzureichen.